Créez un programme de recommandation client simple à piloter
Vos clients satisfaits parlent déjà de votre entreprise. Avec Beezy'Up, donnez-leur un moyen simple de vous recommander, suivez chaque mise en relation et définissez les conditions de récompense lorsque l'affaire aboutit.
Mise en place simple – suivi centralisé – règles claires
Vos clients vous recommandent déjà, mais pouvez-vous vraiment suivre ces recommandations ?
- Un client satisfait parle naturellement de votre entreprise.
- Un partenaire peut transmettre un contact intéressant.
- Une recommandation orale est souvent difficile à identifier.
- L'entreprise ne sait pas toujours qui remercier.
- Les mises en relation sont dispersées entre emails, messages et conversations.
- Aucune règle claire n'est forcément définie.
Beezy'Up transforme ce bouche-à-oreille informel en un programme structuré, traçable et simple à piloter.
Un programme clair pour encourager et suivre les recommandations
- L'entreprise définit les profils ou projets recherchés.
- Les clients et partenaires peuvent transmettre une recommandation.
- La mise en relation est enregistrée.
- Son avancée peut être suivie étape par étape.
- Une récompense peut être prévue selon des conditions annoncées.
- L'entreprise garde la maîtrise de la relation commerciale.
Comment mettre en place votre programme de recommandation client ?
Présentez votre activité
Décrivez clairement votre entreprise, vos services et les projets que vous recherchez.
Définissez les recommandations attendues
Précisez les types de besoins, de prospects ou de projets qui correspondent à votre activité.
Fixez des règles compréhensibles
Indiquez les conditions associées à la recommandation et à une éventuelle récompense.
Invitez vos clients et partenaires
Permettez aux personnes qui connaissent votre travail de vous transmettre des opportunités pertinentes.
Suivez chaque mise en relation
Centralisez les recommandations, suivez leur statut et identifiez celles qui aboutissent.
Qui peut devenir prescripteur de votre entreprise ?
Clients satisfaits
Ils connaissent déjà la qualité de votre travail et peuvent parler de vous avec crédibilité.
Partenaires professionnels
Ils rencontrent parfois des besoins qui correspondent à votre activité sans pouvoir y répondre eux-mêmes.
Collaborateurs et anciens collaborateurs
Ils connaissent vos compétences, vos services et les types de projets que vous acceptez.
Réseau professionnel
Consultants, fournisseurs, freelances ou entrepreneurs peuvent détecter des opportunités complémentaires.
Un client satisfait peut devenir une source de nouvelles opportunités
Une agence web termine avec succès le nouveau site d'un client. Quelques semaines plus tard, ce client apprend qu'un partenaire cherche également une agence. Grâce au programme Beezy'Up, il transmet le projet, l'agence reçoit la mise en relation et peut suivre son évolution. Si la collaboration aboutit selon les conditions annoncées, la recommandation est reconnue et la récompense prévue peut être attribuée.
Exemple illustratif. Les règles et conditions sont définies par chaque entreprise.
Les avantages d'un programme de recommandation bien organisé
Pourquoi ne pas gérer les recommandations dans un tableur ou par email ?
Gestion informelle
- Recommandations dispersées
- Origine parfois oubliée
- Suivi manuel
- Statuts peu clairs
- Règles variables
- Risque de malentendu
Programme avec Beezy'Up
- Recommandations centralisées
- Origine enregistrée
- Suivi visible
- Conditions définies
- Historique des mises en relation
- Meilleure lisibilité pour l'entreprise et le prescripteur
Beezy'Up structure la recommandation sans remplacer votre CRM, votre relation client ou votre processus commercial.
Une récompense adaptée à votre activité et à la valeur de l'affaire
- La récompense peut dépendre du type de projet.
- Elle doit être définie clairement, avant toute recommandation.
- Elle peut être liée à la concrétisation de l'affaire.
- Le prescripteur doit comprendre les conditions avant de recommander.
- Aucune promesse ambiguë ne doit être faite.
Une règle simple et compréhensible inspire davantage confiance qu'une récompense élevée mais mal définie.
Un programme pensé pour les mises en relation professionnelles
- Le parrainage classique est souvent associé à une inscription, un achat ou une remise.
- La recommandation Beezy'Up concerne davantage un besoin, un projet ou une mise en relation professionnelle.
- Le cycle peut être plus long entre la recommandation et la concrétisation.
- Le suivi de l'affaire est donc essentiel pour identifier ce qui aboutit.
Découvrez également les outils pour gérer les recommandations .
Quels professionnels peuvent créer un programme de recommandation ?
Artisans et entreprises du bâtiment
Rénovation, construction, dépannage, installation ou entretien.
Agences et freelances
Web, communication, design, marketing ou développement.
Consultants et services B2B
Conseil, accompagnement, expertise métier ou gestion.
Formateurs et organismes d'accompagnement
Formation professionnelle, coaching et accompagnement spécialisé.
Réparateurs et techniciens
Réparation, maintenance et assistance technique.
Professionnels de services aux particuliers
Entreprises qui travaillent régulièrement grâce au bouche-à-oreille.
Vous définissez les projets, les règles et les conditions
- L'entreprise choisit ce qu'elle souhaite recevoir
- Elle décrit les projets pertinents
- Elle décide de poursuivre ou non une opportunité
- Elle suit l'avancement des mises en relation
- Elle conserve la responsabilité de sa prestation et de sa relation commerciale
- Beezy'Up facilite la recommandation et le suivi
